国を変更Automotive Experience クラフツマンシップ
明確に定義された製品クラフトマンシップが、お客さまからの支持を拡大
従来の品質測定は、仕様への適合性を評価するものでしたが、私たちのクラフトマンシップはさらに踏み込み、お客さまの知覚レベルでの満足度にも対応しています。
それは、開閉時の音が快適なドアかもしれません。独特の明快さで情報を示す計器類、あるいは、その他たくさんの製品に巧みに作りこまれた特性かもしれません。
優れた作りの製品に見られる品質は、原材料の価値を超える満足感をユーザーに与えます。これが、消費者を特定のブランドにこだわらせる、真の永続的な価値です。結果として、知覚できる品質のクラフトマンシップにより、自動車メーカーはリスクの低い方法で競争力を高めることができるのです。
ジョンソンコントロールズのクラフトマンシップは特許を取得したプロセスで、大多数の消費者が美的かつ機能的な卓越さを認める製品を、設計、生産するためのものです。
例えば、内装、シート、電子機器に関する39を超える特性（視覚的、心理学的、機能的等）を客観的に分析することで、次の作業に役立てています。
優れた作りの製品に見られる品質は、原材料の価値を超える満足感をユーザーに与えます。これが、消費者を特定のブランドにこだわらせる、真の永続的な価値です。結果として、知覚できる品質のクラフトマンシップにより、自動車メーカーはリスクの低い方法で競争力を高めることができるのです。
ジョンソンコントロールズのクラフトマンシップは特許を取得したプロセスで、大多数の消費者が美的かつ機能的な卓越さを認める製品を、設計、生産するためのものです。
例えば、内装、シート、電子機器に関する39を超える特性（視覚的、心理学的、機能的等）を客観的に分析することで、次の作業に役立てています。
- 標準偏差から、消費者の反応の一貫性を理解
- 競合他社の長所と短所を分析し、当社にとってのチャンスと脅威を識別
- JDパワー評価への反映
- どの改良点が、最大数の消費者に最大効果をもたらすかを予測
- コンセプト段階での数値目標と、生産開始までのロードマップの設定
- コンセプト段階から生産開始までのお客さまの関与を促進
- 内装の完成品から、内装のサブ・コンポーネントレベルまでの評価
